事事舜欽─知識工作者

大家好，這是舜欽在「小工週記」的「處男作」，請大家多多指教！

雖然進入這個「最大的小家庭」才第四天，但對於社大的價值已經有了不同於以往的體會，例如昨天與主任的談話，就讓我更能釐清社大的價值所在，以下是我的心得，和大家分享。

「知識就是力量」這句話是一句老掉牙的口號，不過在知識經濟時代中，這句話就是一個事實。拿主任推薦的《業績是勉強出來的》中的重點「教育性行銷」來說，一家公司不是直接銷售他的產品或服務，而是要提供客戶有用的知識和資訊，如果客戶從中獲得好處，自然就會為公司帶來業績和獲利。

所以擁有自身所處領域的豐富知識是很重要的，唯有擁有豐富的知識並將這些知識運用的工作中、轉換成績效，才能成為「知識工作者」。但大家不要誤會，知識工作者和工作的性質或職位無關，即使是掃廁所的歐巴桑(例如某位很想打掃廁所、號稱最新鮮的新進同仁)，只要比別人了解什麼樣的地板用什麼清潔劑效果最好，所以能提供有用的知識給雇主，那他就是一個知識工作者。

社大也一樣，我們希望讓民眾了解終身學習的好處與必要性，然後自發性地學習，而不是「我們提供課程，民眾來選修」這樣單純的消費行為，不過要做到這一點的前提是，我們對社大本身的價值要有深刻的理解，也就是要累積終身學習、地方文化產業、文化創新的相關知識，怎樣累積呢？ ㄟ…也許多找主任聊聊天是不錯的選擇，呵呵！

不過和一般營利事業不同的是，社大是非營利機構，雖然需要維持營運所需(唉~團報人數提高是有苦衷滴…)，但絕不是以營利為目的。所以我們的績效指標不只是獲利和學生人數，更重要的指標是像「三重蘆洲地區邁向學習型社區的程度」、「社大成為地方文化銀行所提供的資源」、「社大身為文化產業創新平台的落實」…等，講到這些，「行動教室」可是扮演舉足輕重的角色呢！各位學務經理們加油吧！當然，大家也都扮演重要的角色，一起加油吧！

祝大家事事順心，「小工週記~事事舜欽」下週四再見囉！